سياسة الإسترجاع والتبديل

  • هل يمكنني تبديل المنتج بمقاس آخر, وكيف يتم ذلك؟
  • هل يمكنني إرجاع المنتج ,و ما المدة المسموحة لي لإرجاعه فيها؟
  • كيف سأسترد مالي إذا تم استرجاع المنتج؟
  • هل يوجد مدة محددة لإرجاع المنتجات؟
  • إذا لم تعجبني المنتجات, هل يمكنني استرجاع المبلغ المدفوع؟
  • ما المدة المُستغرقة لتحويل المبلغ المدفوع الى رصيدي؟

هل يمكنني تبديل المنتج بمقاس آخر, وكيف يتم ذلك؟

نعم بالإمكان, عن طريق ملئ استمارة خاصة بنا لتبديل المنتج بمنتج آخر.

هل يمكنني إرجاع المنتج ,و ما المدة المسموحة لي لإرجاعه فيها؟

يمكنك إرجاع المنتج بإبلاغنا برغبتك حتى نتخذ الإجراءات اللازمة للإسترجاع والمدة المسموحة للإرجاع هي اسبوع (7 ايام) فقط من تاريخ الشراء.

كيف سأسترد مالي إذا تم استرجاع المنتج؟

في حالة دفعك عن طريق بطاقة الإئتمان, أو الخصم يمكنك إسترداد إموالك بنفس طريقة دفعك أيضاً على بطاقة الإئتمان أو بواسطة الخصم, وهذه الطريقة لا تنطبق على حالة الدفع نقداً وقت الإستلام.

في حال قمتم بالدفع عند الاستلام يتم فى هذا الامر التواصل مع خدمة العملاء على رقم التليفون الخاص بنا أو الواتس اب 0097450188478, وسيتم ارجاع المبلغ اليكم عن طريق الاتفاق على الوسيلة المناسبة لارسال المبلغ او عن طريق ارسال مندوب، وذلك يكون مقابل تكلفة رمزية (15 ريال داخل الدوحة، 20 ريال خارج مدينة الدوحة).

هل يوجد مدة محددة لإرجاع المنتجات؟

عند رغبتك في إرجاع المنتج الذي أشتريته سابقاً, المدة المسموح لك بإرجاعه فيها هي اسبوع (7 ايام) من تاريخ الشراء.

إذا لم تعجبني المنتجات, هل يمكنني استرجاع المبلغ المدفوع؟

نعم, يمكنك ذلك في حالة دفعك عن طريق بطاقة الإئتمان, أو الخصم يمكنك إسترداد إموالك بنفس طريقة دفعك أيضاً على بطاقة الإئتمان أو بواسطة الخصم, وهذه الطريقة لا تنطبق على حالة الدفع نقداً وقت الإستلام,..... " في حال قمتم بالدفع عند الاستلام سيتم ارجاع المبلغ اليكم عن طريق الاتفاق على الوسيلة المناسبة لارسال المبلغ اليكم او عن طريق مندوب مقابل تكلفة رمزية‎ (15 ريال داخل الدوحة، 20 ريال خارج مدينة الدوحة)".

ما المدة المُستغرقة لتحويل المبلغ المدفوع الى رصيدي ببطاقة الائتمان؟

غالباً هذه العملية لا تستغرق وقتاً وتتم خلال يومين من تسليم المنتج لشركة الشحن, كل ما عليك هو إبلاغنا سريعاً بنيتك في الإستبدال عن طريق طريق التواصل مع خدمة العملاء على رقم التليفون الخاص بنا أو الواتس اب 0097450188478, وما سنفعله هو, إرسال مندوبنا الى بيتك في الوقت المناسب لك, وبعد اتباعك للخطوات، ستسترجع المبلغ المدفوع بشكل إلكتروني على بطاقة الائتمان الخاصة بك.